中轉(zhuǎn)有驚喜  服務(wù)有監(jiān)督

近日，總站售票處推出“中轉(zhuǎn)有驚喜”活動(dòng)，通過售票員的推薦式服務(wù)，使在總站中轉(zhuǎn)的旅客享受客票9.5折優(yōu)惠的同時(shí)，另外獲得小禮品一份。同時(shí)，售票處還針對(duì)中轉(zhuǎn)旅客建立了服務(wù)跟蹤、回訪機(jī)制，將服務(wù)跟蹤卡和客票附在一起交給旅客。通過及時(shí)回訪，在免去旅客中轉(zhuǎn)過程后顧之憂的同時(shí)，充分了解旅客所需，最大程度挽留中轉(zhuǎn)旅客，挖掘潛在客源。

（總站宣）