總站南區(qū)緊緊抓住國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略機(jī)遇，以四化管理工作為管理主線，著力推動(dòng)四化成果轉(zhuǎn)化，全站管理服務(wù)工作展現(xiàn)了別樣風(fēng)采。

全員參與，完善制度體系 總站南區(qū)通過(guò)對(duì)績(jī)效管理、四化管理、質(zhì)量體系的對(duì)照整合，將車(chē)站的各要素作為一個(gè)有機(jī)整體，貫穿體現(xiàn)在車(chē)站管理的各個(gè)方面，從而找到各項(xiàng)工作的最佳結(jié)合點(diǎn)，同時(shí)突出《總站南區(qū)績(jī)效管理辦法》面向工作業(yè)績(jī)、日常管理、溝通學(xué)習(xí)三個(gè)方面，凸顯“績(jī)、效有機(jī)結(jié)合”、“考核量化分解”等管理特點(diǎn)。

推進(jìn)管理成果轉(zhuǎn)化，優(yōu)化服務(wù)舉措  總站南區(qū)售票科借鑒銀行內(nèi)大堂經(jīng)理巡視制度，設(shè)立流動(dòng)售票導(dǎo)購(gòu)崗。檢票科開(kāi)始實(shí)行“規(guī)范化檢票”，每個(gè)檢票口增設(shè)一名導(dǎo)乘員，為旅客提供“面對(duì)面”的服務(wù)?？偡?wù)臺(tái)推出了“女士?jī)和蜍?chē)區(qū)”、“天氣小帖士”等人性化服務(wù)舉措一經(jīng)出臺(tái)就多次被報(bào)紙、電視臺(tái)等新聞媒體連續(xù)報(bào)道，為旅客提供了切實(shí)的乘車(chē)便利。

總站南區(qū)與齊魯電視臺(tái)著名節(jié)目主持人王羲合作的代言活動(dòng)，不僅為車(chē)站打響了品牌，拓寬了廣大市民獲取出行信息、了解總站南區(qū)的渠道，更為我們打造了一個(gè)新的信息平臺(tái)。

車(chē)站涌現(xiàn)出的先進(jìn)服務(wù)個(gè)人，也讓優(yōu)秀的工作法和奉獻(xiàn)崗位的主人翁精神在全站得到了推廣。售票科服務(wù)明星王建的小鐵人精神、集團(tuán)標(biāo)兵王濤的現(xiàn)場(chǎng)工作、快貨服務(wù)明星的“三一工作法”都成為了職工們學(xué)習(xí)的榜樣。

積極參與“泉城義工”活動(dòng)，打造責(zé)任型和諧企業(yè)  多年來(lái)，總站南區(qū)積極參與泉城義工活動(dòng)，形成了獨(dú)特的“義工文化”，將南區(qū)人的博愛(ài)之情播撒向社會(huì)的各個(gè)角落，也激發(fā)和凝聚廣大職工的進(jìn)取心與向心力。