營銷“零距離”  服務“門到門”

為切實貫徹集團公司“引進來、走出去、服務好”的工作思路，認真落實“服務’贏’銷致勝”培訓講座的主旨精神，近日，濟南長途汽車總站采取多項舉措，實現(xiàn)營銷“零距離”，服務“門到門”。

一是走進第七屆全國食品博覽會現(xiàn)場，向前來參觀、洽談、訂貨的展商和客戶發(fā)放總站最新班次時刻表，并進行現(xiàn)場售票和現(xiàn)場發(fā)貨，食品博覽會期間，數(shù)百人訂購了總站的客票。

二是暑期臨近，總站學子售票隊率先進駐山東力明學院、山東聯(lián)合大學等省城各大中專院校，為在校學子提供現(xiàn)場售票的便利服務，下一步總站還將陸續(xù)進駐濟南市區(qū)及長清、章丘的30余所大中專院校，為學子提供現(xiàn)場咨詢、提前二十天預售客票的服務，開通“門到門學子直通車”，實行現(xiàn)場發(fā)車。 

三是麥收時節(jié)，對“麥客”比較集中的安徽阜陽、臨泉，河南周口、鄲城，省內魯西南地區(qū)的菏澤、曹縣、鄆城以及臨沂、聊城、濟寧等地區(qū)的五十余線路發(fā)車頻率進行了加密，全面開辟“麥客返鄉(xiāng)綠色通道”和“麥收直通車”，向他們提供優(yōu)先購票、優(yōu)先檢票、優(yōu)先乘車，以及“門到門”的便利服務。

四是“六一”兒童節(jié)期間，總站針對身高超過150cm、年齡不超過14周歲的兒童特別推出“七彩蓓蕾會員卡”，憑卡購票可享九五折優(yōu)惠，向小朋友們發(fā)放了七彩風車等精美的兒童節(jié)禮物，總站員工還裝扮成可愛的“小丑”，與小旅客嬉戲玩耍。

五是“世界無煙日”當天，檢票處特別設置“勸煙衛(wèi)士”，舉行“一支香煙換一支香煙型鋼筆”的活動。吸煙旅客可用一支香煙換取香煙型鋼筆，倡導大家熄滅手香煙，積極加入到維護綠色公共環(huán)境的行動中。

六是為積極響應集團公司“安全生產月”活動的倡導，特別邀請山東交運集團?；饭鞠嚓P業(yè)務負責人對全體員工進行了LNG客車安全知識普及培訓，讓總站全體員工更加深入、廣泛地了解LNG客車的新特征，掌握出現(xiàn)漏氣等意外情況發(fā)生時的緊急安全處置方法。

（總站宣）